8月以来，西部路桥所属通远公司开展区级“优质服务窗口”创建活动。
公司组织召开“创建优质服务窗口”专题会议，细化工作任务，制定创建方案，凸显行业特色，做到有目标、有计划、有要求、有措施、有成效。
改善服务环境方面，增设环境、规定性标识标牌、客户休息室，完善便民设施；管理服务制度方面，相关操作规程、制度上墙，制定十项效能制度；完善监督渠道方面，在原有的基础上公示投诉电话、意见簿；人员行为规范方面，加强文明礼仪教育学习，正确用好功能座牌。开展满意度调查，做好客户回访登记等。
近年来，通远公司抢抓市场机遇，除原有的车辆维修业务外，新增了车辆清洗、美容装潢等业务，以“质量第一、服务第一”为原则，赢得市场份额，获得客户好评。
本月中旬，通远公司将迎接上级部门实地考察验收。 |
