“7月12日，我通过12345市长热线反映的002省道曹府段道路排水沟下雨塌方一事，没想到仅用两天就给我们修好了！”市民周先生对此十分满意和感激，在反馈电话中连声致谢，盛赞西部路桥公司解决问题效率高。据了解，今年上半年，西部路桥公司共收到市热线运行中心交办问题工单198件，均已全部解决。
民生诉求无小事，务虚谋实消隐患。接到居民问题反映后，西部路桥公司主要领导高度重视，安排道路养护施工负责人第一时间联系诉求人和社区负责人，在去现场查看情况之后初步拟定了处理方案，在两天的时间内，在原塌方位置砌筑了新的排水沟，圆满解决了因道路排水沟塌方导致村庄内排水沟堵塞的问题。“原排水沟设计为土沟，前段时间雨量大，在长时间的冲刷下容易塌方，这次我们采用水泥、砖头等材料砌筑的混凝土排水沟则没有这方面问题。而且砌起来也快，五六个工人两天左右就能砌好。”道路养护施工队张经理一边放置锥形安全桶一边说道。
下一步，西部路桥公司将进一步优化政务热线工作质量，提高为民服务水平，切实解决群众问题,确保群众诉求件件有回音、事事有着落。 |
